La présente Politique explique quelles données personnelles Rekowery (« nous ») collecte lorsque vous utilisez ce site (le « Site »), comment nous les traitons, les conservons et les protégeons, et quels sont vos droits. En utilisant le Site ou en envoyant un formulaire, vous acceptez les conditions de cette Politique.
1. Qui est responsable de vos données
Le responsable du traitement de vos données personnelles est Rekowery, dont le bureau est situé 29 rue La Noue Bras de Fer, 44200 Nantes, France. Pour toute question relative à la protection des données, vous pouvez nous écrire à cette adresse ou passer par le formulaire du Site.
2. Ce que nous collectons
Nous ne collectons que ce qui est nécessaire pour répondre à votre demande et, si vous faites appel à nous, pour suivre votre dossier :
- votre nom et vos coordonnées (adresse e-mail, numéro de téléphone) indiqués dans le formulaire ;
- les informations sur votre dossier que vous nous communiquez dans le questionnaire ou par échange (type d'escroquerie, moyen de paiement, montant approximatif, chronologie) ;
- les données techniques de session : adresse IP, type de navigateur et d'appareil, date et heure de la visite — collectées automatiquement à des fins de statistiques et de sécurité.
Nous ne demandons jamais par formulaire de mots de passe, de numéros de carte ou de codes à usage unique — il est inutile de nous les envoyer.
3. Pourquoi et sur quel fondement nous traitons ces données
Nous traitons les données conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et uniquement aux fins pour lesquelles vous nous les avez transmises :
- Pour répondre à votre demande — vous rappeler et analyser gratuitement votre dossier ;
- Pour le fonctionnement et la sécurité du Site — traitement des demandes, sécurité, constatation ou défense de droits en justice ;
- Avec votre consentement — par exemple pour des communications marketing. Le consentement peut être retiré à tout moment.
Bases légales : mesures précontractuelles prises à votre demande (art. 6, § 1, b du RGPD), notre intérêt légitime à traiter les demandes et à protéger le Site (art. 6, § 1, f) et votre consentement lorsque vous l'avez donné (art. 6, § 1, a).
4. À qui nous transmettons les données
Nous ne vendons pas vos données personnelles et ne les transmettons pas à des fins de publicité comportementale croisée. Nous ne les communiquons qu'à des sous-traitants vérifiés assurant notre fonctionnement (hébergement, messagerie, CRM), sur la base d'accords écrits et dans la seule mesure nécessaire à la prestation. Les données peuvent également être communiquées aux autorités compétentes, y compris les services d'enquête et les juridictions, lorsque la loi l'exige.
5. Secret professionnel
Les informations relatives à votre dossier que vous nous communiquez dans le cadre d'une aide juridique sont couvertes par le secret professionnel. Nous les traitons avec la plus grande confidentialité et ne les divulguons à aucun tiers, sauf dans les cas expressément autorisés par la loi.
6. Combien de temps nous conservons les données
Les données des demandes qui n'ont pas donné lieu à un dossier ne sont pas conservées plus longtemps que nécessaire au traitement du contact, puis sont supprimées ou anonymisées. Les données des dossiers en cours sont conservées pendant la durée prévue par la loi et jusqu'à l'expiration des délais de prescription des actions liées.
7. Vos droits
Au titre du traitement de vos données, vous avez le droit :
- d'accéder à vos données et d'en obtenir une copie ;
- de faire rectifier des données inexactes ou incomplètes ;
- d'en demander l'effacement (« droit à l'oubli ») ;
- d'en limiter le traitement et de vous y opposer ;
- à la portabilité de vos données ;
- de retirer votre consentement à tout moment — sans que cela affecte la licéité du traitement antérieur au retrait ;
- d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission nationale de l'informatique et des libertés) si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.
Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous via le formulaire du Site ou par courrier à l'adresse du bureau.
8. Transferts hors de l'EEE
Certains de nos sous-traitants (hébergement, messagerie, CRM) peuvent être situés en dehors de l'Espace économique européen. Dans ce cas, les transferts reposent sur une décision d'adéquation de la Commission européenne ou sur les clauses contractuelles types adoptées par celle-ci.
Nous ne vendons pas de données personnelles et ne les transmettons pas à des fins de profilage publicitaire. Nous ne collectons pas sciemment les données de mineurs de moins de 16 ans. Pour adresser une demande, contactez-nous via le formulaire du Site ou par courrier ; avant d'y donner suite, nous la recouperons avec les données que vous nous avez déjà fournies.
9. Cookies
Le Site peut utiliser des cookies strictement nécessaires à son fonctionnement et, avec votre accord, des cookies de mesure d'audience ou liés à la carte intégrée (Google Maps). Les réglages des cookies se modifient dans votre navigateur ; désactiver certains d'entre eux peut affecter le fonctionnement du Site.
10. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données contre tout accès non autorisé, toute perte et toute divulgation, y compris une connexion chiffrée (HTTPS). Aucun système n'est totalement invulnérable : restez prudent lorsque vous transmettez des informations sensibles.
11. Données des mineurs
Le Site s'adresse à des adultes. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des personnes de moins de 16 ans. Si vous pensez que de telles données nous ont été transmises, signalez-le : nous les supprimerons sans délai.
12. Modifications de la Politique
Nous pouvons mettre à jour cette Politique. La nouvelle version est publiée sur cette page avec sa date de mise à jour. Continuer à utiliser le Site après une modification vaut acceptation de la Politique mise à jour.
13. Contact
Pour toute question de confidentialité et de protection des données :